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黃志鴻

單位名稱：首都機場旅客服務促進委員會辦公室

工作崗位：辦公室助理

服務感言：用心服務，追求卓越

個人事跡：黃志鴻作為旅促會小組成員，聚焦“又快又好又中國”服務特點，持續(xù)關注市場熱點，運用互聯網思維并結合旅客需求，優(yōu)化服務產品營銷策略，提升“第一國門 讓愛聚首”服務品牌知名度；深挖首都機場核心價值，結合中國傳統文化元素，推出服務品牌IP形象，針對不同旅客群體設計文創(chuàng)產品，進一步提高品牌黏性和旅客滿意度。